ENVÍOS
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi compra?
Una vez realizada la compra, el tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país. Una vez que el producto ha sido despachado desde nuestro depósito, los tiempos de entrega están sujetos a la empresa de logística encargada del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la localidad a la que se envíen nuestros productos y el volumen de los mismos. Durante el proceso de pago podrás saber el costo a abonar por el envío de tu compra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el país, con excepción de Misiones, Tucumán y Tierra del Fuego. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y llegar a esos lugares en el futuro cercano.
¿Qué sucede en caso de que no se encuentre nadie en el domicilio al momento de la entrega?
Realizaremos hasta dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de que no hayas recibido tu pedido dentro del tiempo estipulado, por favor, escribinos a hola@industriadeltrabajo.com.ar para que podamos ayudarte a gestionar un nuevo envío.
¿Es posible realizar el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento y las instrucciones para que puedas rastrear tu pedido en la plataforma de envíos. Tené en cuenta que dicho enlace te redirigirá a la página web del servicio de logística utilizado, el cual no gestionamos nosotros directamente.
¿Puede alguien más recibir el paquete en mi nombre?
Sí, no es necesario que la persona que realizó la compra esté presente al momento de la entrega. Puede recibir el paquete cualquier adulto mayor de 18 años, siempre y cuando presente su documento de identidad (DNI) para verificar su identidad.
¿Qué sucede si mi pedido sufre demoras?
Si tu pedido sufre demoras que superan las expectativas, tienes la opción de iniciar un reclamo directamente a través del enlace de seguimiento de tu pedido o contactarte con nosotros para que te asistamos en su gestión. Las compras realizadas en fechas específicas, como HotSale, CyberMonday, CyberWeek, Navidad, BlackFriday, etc., podrían experimentar demoras debido al incremento en la demanda de envíos o los días festivos que estén vigentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Es posible realizar la devolución de mi compra?
Sí, las devoluciones de compra son aceptadas dentro de los primeros 10 días desde la fecha en que se realizó la compra. Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso y exactamente como se recibió, incluyendo el producto, el embalaje, las etiquetas y demás. Una vez que la empresa reciba y verifique que el producto cumple con estas condiciones, se realizará el reembolso del dinero por el producto, pero los gastos de logística relacionados con el proceso de devolución correrán por cuenta del consumidor. Para gestionar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de contacto hola@industriadeltrabajo.com.ar o por WhatsApp al +5491140813252.
¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar un cambio en mi pedido?
Para solicitar un cambio, debés contactarnos a través del correo electrónico hola@industriadeltrabajo.com.ar o por WhatsApp (solo mensajes, no llamadas) al +5491140813252. Allí, proporcioná los detalles del cambio y seguí las indicaciones de nuestro equipo de Atención al Cliente. Recordá que los gastos de logística en caso de cambios corren por cuenta del comprador. Te recomendamos revisar la tabla de talles disponible en nuestro sitio web antes de realizar tu compra y, si tenés alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros por cualquier medio disponible.
¿Qué ocurre en caso de que el producto presente defectos?
En caso de que el producto presente fallas, Industria de Trabajo se hace totalmente responsable y procederá a reemplazarlo por uno nuevo, cubriendo los gastos de envío. Te invitamos a consultar la sección de "Garantías" en nuestros Términos y Condiciones para obtener más información. Para gestionar un cambio debido a fallas, por favor, comunícate con nosotros a través de hola@industriadeltrabajo.com.ar o por WhatsApp al +5491140813252.
*Las compras realizadas en nuestro sitio web se encuentran reguladas por nuestros Términos y Condiciones.
